买染发膏商家发错颜色并且我已经染上 商家在线

这种情况确实让人困扰。根据《消费者权益保护法》，商家发错货属于违约行为，您有权要求退换或赔偿。虽然已经使用，但因为是商家过错导致，仍可主张权利。 建议您： 1. 先保存好订单记录、聊天记录等证据，证明商家发错货 2. 继续通过平台客服联系商家，平台一般有纠纷处理机制 3. 如果48小时内仍无回应，可向平台投诉或向12315举报 4. 如造成明显损害（如需要重新染发），可要求商家承担合理费用 现在可以先尝试通过平台介入解决，通常这类问题平台会优先处理。如果商家持续失联，我们再考虑其他法律途径。
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针对您提到的退换货运费问题，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果商品存在质量问题或者商家发错货等非消费者原因导致的退换货，运费应由商家承担。在您的情况下，由于商家发错颜色，若商家要求您承担退货运费，这是不合理的。您可以再次与商家沟通，明确依据《消费者权益保护法》的相关规定，退货运费应由商家承担。若商家坚持，您可以考虑向消费者协会投诉以维护自身权益。
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若商家一直在线不回复，您可以通过以下途径维权：1. 保存好购买记录、聊天记录等证据，向电商平台客服投诉，要求平台介入处理；2. 直接拨打12315消费者投诉热线，向市场监管部门反映情况；3. 若涉及金额较大或情节严重，还可以考虑通过法律途径，如起诉至法院来维护自己的合法权益。
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从法律角度看，商家发错颜色并拒绝回复的行为，若构成违约或欺诈，您有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，商家应提供符合约定的商品和服务，若因商家原因导致商品不符或服务不到位，消费者有权要求退货、换货、修理、重做、减少价款或赔偿损失等。因此，您可以根据实际情况，要求商家进行赔偿。